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手指轻松点一键包办服务让车主零烦恼

发布时间:2022-09-25 07:11:05 来源:爱游戏登录网页 作者:爱游戏app官网入口

  当交通事故发生后,车主需要亲自处理一系列事情,需要参与理赔的每个步骤,还需要与交警、保险公司、医院等打交道。数据显示,客户参与的环节越多,NPS的

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  当交通事故发生后,车主需要亲自处理一系列事情,需要参与理赔的每个步骤,还需要与交警、保险公司、医院等打交道。数据显示,客户参与的环节越多,NPS的分数下降得越快。为能真正帮助车主在遇到事故后实现“零烦恼”,平安产险业内率先推出“一键包办”服务。这也意味着,在上交车钥匙后,客户可以随时查看自己的维修理赔进度。

  据平安产险相关负责人介绍,未来,平安车险客户如遇交通事故,可通过平安好车主APP、平安车险官方微信、95511等线上线下渠道,只需一次接触即可申请“一键包办”服务,等待平安产险专人到预约地点取车,“理赔、修车”等全程无需参与,根据约定时间、地点即可拿回爱车,全程无需客户参与。

  平安产险车意理赔部负责人林晟表示,“一键包办的最大难点是为车主提供全透明的代办流程,让车主安心。我们通过7220次客户调研,梳理出6个客户最关注的节点,通过好车主APP向客户展示实时进度,重点针对定损、修车流程实现修理厂的实时直播,实现让客户‘窝在沙发上’了解维修进程的放心体验。”